Vous pouvez faire supprimer vos données à tout moment. Cette page explique comment, ce que nous supprimons et dans quel délai. Elle sert aussi d'instructions de suppression des données pour les connexions via Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp).
1.Supprimer vous-même dans l'application
1.1Déconnecter un canal ou une connexion : Mes agents → votre agent → Accès → Connexions (ou l'onglet Canaux) → Déconnecter. Nous ne recevons plus rien et supprimons les jetons conservés.
1.2Supprimer tout votre espace de travail : Paramètres → Confidentialité et données → Effacer l’espace de travail. Seul le propriétaire peut le faire. Téléchargez d'abord tout si vous voulez une copie (Paramètres → Confidentialité et données → Tout télécharger).
2.Données reçues via Meta
2.1Si vous avez connecté WhatsApp, Facebook ou Instagram, vous pouvez aussi retirer Flowzy Agents dans vos paramètres Meta : Facebook → Paramètres et confidentialité → Paramètres → Applications et sites web → Flowzy Agents → Supprimer. Écrivez ensuite à support@flowzy.ai depuis l'adresse de votre compte, objet « Suppression des données », et nous supprimons les données reçues via Meta.
2.2Nous confirmons la suppression par e-mail, avec un numéro de référence pour en suivre le statut.
3.Demandez-le par e-mail
3.1Écrivez à support@flowzy.ai, objet « Suppression des données », depuis l'adresse de votre compte. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité. Nous répondons dans un délai d'un mois.
4.Ce que nous supprimons et quand
4.1Nous supprimons le contenu de votre espace, vos connexions et vos messages dans les 30 jours, et des sauvegardes dans les 90 jours au plus tard. Nous conservons les factures et données de paiement aussi longtemps que la loi comptable l'exige.
À confirmer par un juriste: Délais de conservation et confirmation de la suppression à confirmer par l'avocat.