Je kunt je gegevens op elk moment laten verwijderen. Hier lees je hoe, wat we verwijderen en hoe lang het duurt. Deze pagina geldt ook als instructie voor het verwijderen van gegevens voor koppelingen via Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp).
1.Zelf verwijderen in de app
1.1Een kanaal of koppeling loskoppelen: Mijn agents → je agent → Toegang → Koppelingen (of het tabblad Kanalen) → Loskoppelen. We ontvangen meteen niets meer en verwijderen de bewaarde tokens.
1.2Je hele werkruimte verwijderen: Instellingen → Privacy en gegevens → Werkruimte wissen. Alleen de eigenaar kan dat. Download eerst alles als je een kopie wilt (Instellingen → Privacy en gegevens → Download alles).
2.Gegevens via Meta
2.1Koppelde je WhatsApp, Facebook of Instagram, dan kun je Flowzy Agents ook in je Meta-instellingen verwijderen: Facebook → Instellingen en privacy → Instellingen → Apps en websites → Flowzy Agents → Verwijderen. Mail daarna naar support@flowzy.ai vanaf het adres van je account met als onderwerp "Gegevens verwijderen", en we verwijderen de gegevens die we via Meta ontvingen.
2.2We bevestigen per e-mail wanneer alles verwijderd is, met een referentienummer waarmee je de status kunt opvragen.
3.Vraag het ons per e-mail
3.1Mail naar support@flowzy.ai met als onderwerp "Gegevens verwijderen", vanaf het adres van je account. We kunnen je vragen je identiteit te bevestigen. We antwoorden binnen een maand.
4.Wat we verwijderen en wanneer
4.1We verwijderen de inhoud van je werkruimte, je koppelingen en berichten binnen 30 dagen, en uit back-ups binnen maximaal 90 dagen. Facturen en betalingsgegevens bewaren we zo lang als de boekhoudwet vereist.
Nog te bevestigen door juridisch adviseur: Bewaartermijnen en de bevestiging van de verwijdering nog te bevestigen door de advocaat.