Sie können Ihre Daten jederzeit löschen lassen. Hier steht, wie, was wir löschen und wie lange es dauert. Diese Seite gilt auch als Anleitung zur Datenlöschung für Verbindungen über Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp).
1.Selbst in der App löschen
1.1Einen Kanal oder eine Verbindung trennen: Meine Agenten → Ihr Agent → Zugang → Verbindungen (oder der Tab Kanäle) → Trennen. Wir empfangen sofort nichts mehr und löschen die gespeicherten Tokens.
1.2Den ganzen Arbeitsbereich löschen: Einstellungen → Datenschutz und Daten → Workspace löschen. Das kann nur der Eigentümer. Laden Sie vorher alles herunter, wenn Sie eine Kopie möchten (Einstellungen → Datenschutz und Daten → Alles herunterladen).
2.Daten über Meta
2.1Wenn Sie WhatsApp, Facebook oder Instagram verbunden haben, können Sie Flowzy Agents auch in Ihren Meta-Einstellungen entfernen: Facebook → Einstellungen und Privatsphäre → Einstellungen → Apps und Websites → Flowzy Agents → Entfernen. Schreiben Sie danach von der Adresse Ihres Kontos an support@flowzy.ai mit dem Betreff „Datenlöschung“, und wir löschen die über Meta erhaltenen Daten.
2.2Wir bestätigen die Löschung per E-Mail mit einer Referenznummer, mit der Sie den Status erfragen können.
3.Per E-Mail anfragen
3.1Schreiben Sie von der Adresse Ihres Kontos an support@flowzy.ai mit dem Betreff „Datenlöschung“. Wir können Sie bitten, Ihre Identität zu bestätigen. Wir antworten innerhalb eines Monats.
4.Was wir wann löschen
4.1Wir löschen die Inhalte Ihres Arbeitsbereichs, Verbindungen und Nachrichten innerhalb von 30 Tagen und aus Sicherungen spätestens nach 90 Tagen. Rechnungen und Zahlungsdaten bewahren wir so lange auf, wie das Buchhaltungsrecht es verlangt.
Juristisch noch zu bestätigen: Aufbewahrungsfristen und die Löschbestätigung sind noch vom Anwalt zu bestätigen.