Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.1Der Dienst wird erbracht von Flowzy FZC, einer Free Zone Company – LLC mit Sitz in C1 Building B.C.1301232, Ajman Free Zone – C1 Area, Ajman, Vereinigte Arabische Emirate, Handelslizenz 33853, ausgestellt von der Ajman Free Zone Authority, VAE-Steuernummer (TRN) 105181836500003 („Flowzy“, „wir“ oder „uns“). Sie erreichen uns unter support@flowzy.ai.

1.2Flowzy Agents ist ein Produkt von Flowzy (https://flowzy.ai).

2.1Flowzy Agents stellt Ihnen KI-Agenten zur Verfügung: digitale Assistenten mit Namen und Gesicht, die Aufgaben erledigen, die Sie ihnen in eigenen Worten erklären. Jeder KI-Agent arbeitet an einem eigenen Computer in unserer Cloud, mit Webbrowser, Dateien und Anwendungen.

2.2Weil dieser Computer in unserer Cloud läuft, können Ihre KI-Agenten weiterarbeiten, während Ihr eigenes Gerät ausgeschaltet ist, rund um die Uhr, etwa nach Zeitplan oder sobald eine neue E-Mail oder Datei eintrifft. Sie können ihre Arbeit live verfolgen, ihren Computer jederzeit übernehmen und mit ihnen in der App oder über die Messaging-Kanäle sprechen, die Sie verbinden.

2.3Ihre KI-Agenten arbeiten nach Ihren Anweisungen und mit den Zugängen, die Sie ihnen geben. Vor wichtigen Handlungen, etwa dem Versenden einer Nachricht in Ihrem Namen, dem Absenden eines Formulars, einer Zahlung, einem Kauf oder dem Löschen von etwas, bitten sie um Ihre Freigabe, es sei denn, Sie haben für eine bestimmte Aufgabe ausdrücklich etwas anderes festgelegt.

2.4Der Dienst beruht auf KI-Modellen. KI-Agenten können eine Anweisung missverstehen, Fehler machen oder unvollständige oder falsche Ergebnisse liefern. Der Dienst ersetzt keine fachliche Beratung (etwa rechtliche, steuerliche, finanzielle oder medizinische Beratung). Sie bleiben dafür verantwortlich, die Arbeit zu prüfen, bevor Sie sich darauf verlassen oder sie an andere weitergeben.

2.5Wir verbessern den Dienst laufend und können Funktionen hinzufügen, ändern oder entfernen. Den Kernumfang eines kostenpflichtigen Tarifs schränken wir während einer laufenden Abonnementperiode nicht wesentlich ein, ohne Sie vorab zu informieren.

3.1Der Dienst steht Privatpersonen und Unternehmen offen, von Freiberuflern und Kreativen bis zu kleinen Teams und Firmen. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein (oder volljährig nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes, falls diese Altersgrenze höher liegt) und einen verbindlichen Vertrag schließen können.

3.2Sie nutzen den Dienst als Verbraucher, wenn Sie ihn überwiegend zu Zwecken nutzen, die nicht Ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind. Sie nutzen ihn als Unternehmen, wenn Sie ihn zu diesen Zwecken nutzen, auch als Freiberufler oder Selbstständiger. Beim Bezahlen teilen Sie uns mit, was zutrifft. Für einen Kauf als Unternehmen fragen wir nach dem Firmennamen und, innerhalb der EU, nach der MwSt.-Nummer.

3.3Sie dürfen den Dienst nicht nutzen, wenn Sie Sanktionen unterliegen oder wenn Exportkontroll- oder Sanktionsvorschriften es uns verbieten, ihn Ihnen bereitzustellen.

Juristisch noch zu bestätigen: Mindestalter und Sanktionsklausel juristisch noch zu bestätigen.

4.1Sie erstellen ein Konto mit einer gültigen E-Mail-Adresse. Ihre KI-Agenten, Dateien, Verbindungen und Credits gehören zu einem Workspace. Wer einen Workspace erstellt, ist dessen Inhaber und kann weitere Personen als Administratoren oder Mitglieder einladen, bis zur Anzahl der im Tarif enthaltenen Benutzer.

4.2Halten Sie Ihre Zugangsdaten vertraulich und sorgen Sie dafür, dass nur Personen, die Sie dazu berechtigen, die Konten in Ihrem Workspace nutzen. Sie sind für alles verantwortlich, was in Ihrem Workspace geschieht, einschließlich der Anweisungen an Ihre KI-Agenten und der Zugänge, die Sie mit ihnen teilen (etwa Logins für Websites, verbundene Konten und Messaging-Kanäle).

4.3Informieren Sie uns unverzüglich unter support@flowzy.ai, wenn Sie eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos vermuten.

5.1Jeder KI-Agent arbeitet an einem Cloud-Computer, den wir bereitstellen und verwalten. Mehrere KI-Agenten desselben Workspace können sich einen Computer teilen und abwechselnd arbeiten. Wird ein Computer nicht genutzt, können wir ihn in den Ruhezustand versetzen und wieder wecken, sobald es Arbeit gibt; das kann einen Moment dauern. Sind viele KI-Agenten gleichzeitig beschäftigt, kann eine Aufgabe etwas später beginnen.

5.2Sie können den Bildschirm eines KI-Agenten live verfolgen, Maus und Tastatur übernehmen und die Kontrolle jederzeit zurückgeben. Solange Sie die Kontrolle haben, wartet der KI-Agent.

5.3Wenn Sie einem KI-Agenten zeigen, wie etwas geht, zeichnen wir den Bildschirm und Ihre Tastatureingaben auf, um es ihm beizubringen. Passwortfelder werden ausgelassen, geben Sie beim Vorzeigen aber keine anderen sensiblen Daten ein. KI-Agenten merken sich außerdem Fakten und Vorlieben und machen aus dem Gelernten Fähigkeiten. In der App können Sie einsehen, ändern und löschen, was ein KI-Agent weiß und kann.

5.4Dateien, die Sie einem KI-Agenten geben, und die Ergebnisse, die er erstellt, werden in Ihrem Workspace gespeichert. Der Computer speichert ein Browserprofil, einschließlich der Cookies und Sitzungen von Websites, bei denen Sie sich darauf anmelden, auf einem verschlüsselten Datenträger.

5.5Die Computer dienen der Erledigung Ihrer Aufgaben. Wir können einen Computer aus Gründen der Wartung, Sicherheit oder Kapazität neu starten, zurücksetzen oder verlagern. Wir bemühen uns, seinen Zustand zu erhalten, nutzen Sie einen Computer aber nicht als einzigen Ort für wichtige Daten.

6.1Ihre KI-Agenten bitten vor wichtigen Handlungen um Freigabe. Sie entscheiden, welche Handlungen Sie freigeben und welche Aufgaben ohne vorherige Rückfrage ausgeführt werden dürfen.

6.2Handlungen, die Sie oder die Personen in Ihrem Workspace freigeben, sowie Handlungen im Rahmen von Aufgaben, die Sie ohne Freigabe eingerichtet haben, erfolgen in Ihrem Namen und für Ihre Rechnung. Sie tragen dafür und für deren Folgen gegenüber anderen die Verantwortung.

6.3Prüfen Sie den Inhalt einer Handlung (etwa Empfänger und Text einer Nachricht, den Betrag einer Zahlung oder die Daten in einem Formular), bevor Sie sie freigeben. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für die Folgen von Handlungen, die Sie freigegeben oder zugelassen haben.

7.1Ihre KI-Agenten handeln für Sie auf Websites, in Apps und bei Diensten Dritter, zum Beispiel in Ihrem Postfach, Ihrem Kalender, Ihrem Onlineshop, Ihren sozialen Netzwerken oder bei Ihrer Bank. Diese Dienste haben eigene Bedingungen. Sie stellen sicher, dass Sie berechtigt sind, sie auf diese Weise zu nutzen, und dass diese Nutzung ihre Bedingungen einhält.

7.2Manche Websites erlauben keine Nutzung durch Software oder schränken sie ein. Bemerkt ein KI-Agent das, teilt er es Ihnen mit. Sie können dann eine offizielle Verbindung nutzen (etwa Ihr Google- oder Microsoft-Konto), sofern es eine gibt, oder diesen Schritt selbst erledigen. KI-Agenten versuchen nicht, CAPTCHAs, Bezahlschranken oder andere Schutzmaßnahmen zu umgehen.

7.3Geben Sie Ihren KI-Agenten nur Zugang zu Konten und Daten, die Sie teilen dürfen. Logins, die Sie für Ihre KI-Agenten speichern, liegen in einem verschlüsselten Tresor.

7.4Wir haben keinen Einfluss auf Dienste Dritter und sind für sie nicht verantwortlich. Änderungen an diesen Diensten oder ihre Nichtverfügbarkeit können beeinflussen, was Ihre KI-Agenten tun können.

8.1Neben der App können Sie mit Ihren KI-Agenten über Messaging-Kanäle sprechen, die Sie selbst verbinden, etwa Telegram, WhatsApp, Slack, Discord oder E-Mail. Die App zeigt, welche Kanäle verfügbar sind.

8.2Diese Kanäle sind unabhängige Dienste Dritter. Für Ihre Nutzung gelten deren eigene Bedingungen und Datenschutzbestimmungen. Nachrichten, Anhänge und Kennungen (etwa Ihr Benutzername oder Ihre Chat-ID), die Sie mit Ihren KI-Agenten austauschen, laufen über den Anbieter des jeweiligen Kanals.

8.3Sie entscheiden, wer über einen Kanal mit Ihren KI-Agenten sprechen darf. KI-Agenten nehmen nur Anweisungen von Personen an, die mit Ihrem Workspace verknüpft sind. Fügen Sie einen KI-Agenten einer Gruppe oder einem gemeinsamen Bereich hinzu, können die anderen Mitglieder seine Nachrichten sehen, und Sie sind für diese Nutzung verantwortlich.

8.4Sie können einen Kanal jederzeit in der App trennen. Ein Kanalanbieter kann seinen Dienst ändern oder einstellen; wir können nicht garantieren, dass ein Kanal verfügbar bleibt.

9.1Neue Workspaces können den Dienst 14 Tage lang kostenlos und ohne Zahlungskarte testen. Die Testphase umfasst einen KI-Agenten und 1.000 Credits.

9.2Pro Person und pro Unternehmen ist eine Testphase erlaubt. Um Missbrauch zu verhindern, prüfen wir unter anderem die E-Mail-Adresse, das Gerät und die Netzwerkadresse sowie, sofern angegeben, eine Telefonnummer oder Unternehmensnummer. Wir speichern davon nur schlüsselbasierte Hashwerte, niemals die Originalwerte. Bei wiederholter oder missbräuchlicher Nutzung können wir eine Testphase verweigern oder beenden.

9.3Am Ende der Testphase wird der Workspace gesperrt, bis Sie einen Tarif wählen. Wählen Sie keinen Tarif, werden der Workspace und seine Daten 30 Tage nach Ende der Testphase endgültig gelöscht.

10.1Der Dienst wird in monatlichen oder jährlichen Tarifen angeboten. Zum Datum dieser Fassung gelten folgende Tarife (Preise ohne MwSt.):

10.2Mit einem kostenpflichtigen Tarif stellen Sie so viele KI-Agenten ein, wie Sie möchten. Credits sind die Einheit, in der ihre Arbeit gemessen wird. Jeder Schritt einer Aufgabe verbraucht Credits entsprechend seinen tatsächlichen Kosten (etwa Nutzung von KI-Modellen und Rechenzeit). Ihr Credit-Guthaben und Ihr Verbrauchsverlauf sind in der App jederzeit einsehbar.

10.3Tarif-Credits werden Monat für Monat gutgeschrieben, auch bei einem Jahrestarif, und gelten für diesen Monat: Nicht verbrauchte Tarif-Credits verfallen zu Beginn des nächsten Monats.

10.4Sie können jederzeit zusätzliche Credits (Aufladungen) kaufen. Aufladungen und Bonus-Credits verfallen nicht, solange Ihr Tarif läuft, und bleiben in Ihrem Workspace, solange er besteht. Der Verbrauch wird zuerst von den Tarif-Credits abgezogen. Nicht verbrauchte Test-Credits bleiben beim Wechsel zu einem kostenpflichtigen Tarif einmalig erhalten und zählen danach als Aufladungen.

10.5Bei einem Upgrade während eines Monats wird die Differenz an Credits für den laufenden Monat sofort gutgeschrieben. Ein Downgrade gilt ab der nächsten Periode und führt nie zur Rücknahme von Credits.

10.6Schnellere Computer sind als optionale Zusatzleistung erhältlich, pro Computer.

10.7Credits haben keinen Geldwert, sind nicht auf einen anderen Workspace übertragbar und werden nicht erstattet, sofern das Gesetz nichts anderes vorschreibt (etwa wenn ein Verbraucher widerruft, siehe Abschnitt „Wenn Sie Verbraucher sind“).

10.8Die aktuellen Preise sind auf unserer Website und in der App angegeben. Wir können die Preise mit einer Frist von mindestens 30 Tagen per E-Mail ändern. Eine Änderung gilt ab Ihrer nächsten Abrechnungsperiode. Sind Sie nicht einverstanden, können Sie vor Inkrafttreten der Änderung kündigen.

11.1Jeder Workspace hat einen persönlichen Empfehlungslink. Meldet sich ein neuer Workspace über Ihren Link an und bezahlt seine erste Rechnung, erhalten beide Workspaces Bonus-Credits. Die App zeigt den aktuellen Betrag.

11.2Bonus-Credits funktionieren wie Aufladungen: Sie verfallen nicht, solange Ihr Tarif läuft, und haben keinen Geldwert. Den eigenen Workspace oder jemanden, der bereits dazugehört, zu werben, zählt nicht. Ein neuer Workspace kann nur einmal geworben werden.

11.3Wir können Bonus-Credits, die durch Missbrauch erlangt wurden, etwa durch gefälschte Konten oder Spam, einbehalten oder zurücknehmen und das Programm jederzeit für die Zukunft ändern oder beenden. Bereits in gutem Glauben gutgeschriebene Credits bleiben davon unberührt.

12.1Zahlungen werden von unserem Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Wir speichern Ihre vollständigen Kartendaten nicht. Tarife werden für jede Monats- oder Jahresperiode im Voraus bezahlt und verlängern sich automatisch, bis Sie kündigen.

12.2Die Preise verstehen sich in Euro. Für Geschäftskunden verstehen sie sich ohne MwSt. Flowzy FZC ist außerhalb der Europäischen Union ansässig: Geschäftskunden in der EU wird keine EU-MwSt. berechnet, es gilt die Steuerschuldnerschaft des Leistungsempfängers (Reverse Charge, Artikel 196 der Richtlinie 2006/112/EG), und Sie führen die MwSt. selbst ab. Die Rechnungen weisen ausdrücklich darauf hin.

12.3Für Verbraucher kann je nach Wohnsitzland MwSt. oder eine vergleichbare Steuer anfallen. Den Gesamtpreis einschließlich etwaiger Steuern sehen Sie, bevor Sie bezahlen.

12.4Kaufen Sie als Unternehmen, sorgen Sie dafür, dass Firmenname, Anschrift und MwSt.-Nummer korrekt sind. Stellt sich eine MwSt.-Nummer als ungültig heraus, können wir um Klärung bitten und die anfallende Steuer berechnen.

12.5Schlägt eine Zahlung fehl, benachrichtigen wir den Inhaber des Workspace und versuchen die Zahlung erneut. Ihre KI-Agenten arbeiten in der Zwischenzeit weiter. Schlägt die Zahlung auch nach den erneuten Versuchen fehl, endet der Tarif und der Workspace wird gesperrt. Sie können ihn wiederherstellen, indem Sie innerhalb von 30 Tagen zahlen; danach werden die Daten wie im Abschnitt „Beendigung und Ihre Daten“ beschrieben gelöscht.

Juristisch noch zu bestätigen: Steuerliche Behandlung von Verkäufen an Verbraucher (EU-One-Stop-Shop, Vereinigtes Königreich und andere Länder) vor Freischaltung des Kaufs als Verbraucher juristisch und steuerlich noch zu bestätigen.

13.1Ein Tarif läuft für die gewählte Periode (ein Monat oder ein Jahr) und verlängert sich automatisch um dieselbe Periode.

13.2Sie können jederzeit in der App oder über das Kundenportal kündigen. Die Kündigung wird zum Ende der laufenden Periode wirksam: Bis dahin können Sie den Dienst uneingeschränkt nutzen. Sofern das Gesetz nichts anderes vorschreibt (siehe Abschnitt „Wenn Sie Verbraucher sind“), werden bereits gezahlte Beträge nicht anteilig erstattet.

13.3Mit Ende des Tarifs verfallen die verbleibenden Tarif-Credits und der Workspace wird gesperrt. Aufladungen und Bonus-Credits bleiben im Workspace, solange er besteht.

Juristisch noch zu bestätigen: Erinnerungen vor der Verlängerung von Jahrestarifen und weitere Kündigungsregeln zum Schutz von Verbrauchern in einigen Ländern juristisch noch zu bestätigen.

14.1Wohnen Sie in der Europäischen Union, im Europäischen Wirtschaftsraum oder im Vereinigten Königreich und kaufen Sie einen Tarif oder Credits als Verbraucher, haben Sie das Recht, diesen Kauf binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt am Tag des Vertragsschlusses. Die kostenlose Testphase ist kein Kauf: Sie können sie jederzeit kostenlos beenden.

14.2Der Dienst startet sofort. Beim Bezahlen bitten wir Sie daher zu bestätigen, dass wir schon während der Widerrufsfrist beginnen sollen. Widerrufen Sie danach, erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag abzüglich eines anteiligen Betrags für den bis zu Ihrer Mitteilung erbrachten Dienst, einschließlich bereits verbrauchter Credits. Soweit gesetzlich vorgesehen, erlischt das Widerrufsrecht, sobald ein Kauf mit Ihrer Zustimmung vollständig erfüllt ist.

14.3Um zu widerrufen, senden Sie eine eindeutige Erklärung von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an support@flowzy.ai, zum Beispiel: „Hiermit widerrufe ich meinen Kauf von [Tarif oder Credits] vom [Datum].“ Wir erstatten Ihnen den Betrag binnen 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel.

14.4Als Verbraucher haben Sie außerdem die gesetzlichen Rechte, die für digitale Dienste gelten, etwa wenn der Dienst nicht dem Vereinbarten entspricht. Diese AGB schränken diese Rechte nicht ein.

14.5Haben Sie eine Beschwerde, wenden Sie sich bitte zuerst an support@flowzy.ai; wir suchen gemeinsam nach einer Lösung. Sie können sich auch an eine Verbraucherschlichtungsstelle oder an die Gerichte des Landes wenden, in dem Sie wohnen.

Juristisch noch zu bestätigen: Widerrufsverfahren (Zustimmung und Bestätigung beim Bezahlen, Bestätigung auf einem dauerhaften Datenträger, Muster-Widerrufsformular) und betroffene Länder juristisch noch zu bestätigen, gemeinsam mit dem Billing-Team.

15.1Sie nutzen den Dienst rechtmäßig und im Einklang mit der Richtlinie zur zulässigen Nutzung. Insbesondere nutzen Sie ihn nicht, um Spam zu versenden, Personen zu täuschen, zu betrügen oder zu belästigen, Sicherheitsmaßnahmen zu umgehen oder personenbezogene Daten ohne Rechtsgrundlage zu erheben.

15.2Zum Schutz der Plattform, anderer Nutzer und der Personen, die Ihre KI-Agenten kontaktieren, können wir angemessene Grenzen festlegen (zum Beispiel für die Anzahl der Nachrichten oder Formularübermittlungen pro Stunde) und einen Workspace bei ernsthaftem Missbrauchsverdacht vorübergehend pausieren. Wir informieren Sie unverzüglich und heben die Pause auf, sobald die Lage geklärt ist.

16.1Sie behalten alle Rechte an den Daten, Dateien, Anweisungen und sonstigen Inhalten, die Sie in den Dienst einbringen, sowie an den Ergebnissen, die Ihre KI-Agenten für Sie erstellen (zusammen Ihre „Inhalte“).

16.2Sie räumen uns ein beschränktes Recht ein, Ihre Inhalte zu hosten, zu kopieren und zu verarbeiten, nur soweit dies erforderlich ist, um den Dienst bereitzustellen, abzusichern und zu unterstützen. Wir nutzen Ihre Inhalte nicht zum Training von KI-Modellen, und laut ihren API-Bedingungen tun dies auch die Anbieter von KI-Modellen nicht, die wir einsetzen.

16.3Mit KI erstellte Ergebnisse können Inhalten ähneln, die für andere erstellt wurden, und sind nicht überall urheberrechtlich geschützt. Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihre Nutzung der Ergebnisse keine Rechte anderer verletzt.

16.4Der Dienst, die Software, das Design, die Figuren und die Marken von Flowzy bleiben Eigentum von Flowzy oder seiner Lizenzgeber. Sie erhalten ein nicht ausschließliches, nicht übertragbares Recht, den Dienst zu nutzen, solange Ihr Workspace aktiv ist. Sie dürfen den Dienst nicht kopieren, weiterverkaufen oder zurückentwickeln (Reverse Engineering), es sei denn, das Gesetz erlaubt es.

16.5Wenn Sie uns Vorschläge oder Feedback senden, dürfen wir diese frei zur Verbesserung des Dienstes verwenden.

17.1Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten von Ihnen und den Personen in Ihrem Workspace als Verantwortlicher, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.

17.2Nutzen Sie den Dienst als Unternehmen, sind Sie der Verantwortliche für die personenbezogenen Daten in Ihren Inhalten (zum Beispiel Daten Ihrer Kunden oder Kontakte), und wir handeln als Ihr Auftragsverarbeiter. Für diese Verarbeitung gilt der Auftragsverarbeitungsvertrag; er ist Bestandteil dieser AGB.

17.3Nutzen Sie den Dienst als Verbraucher zu privaten Zwecken, verarbeiten wir Ihre Inhalte als Verantwortlicher und nur, um Ihnen den Dienst bereitzustellen, wie in der Datenschutzerklärung beschrieben.

17.4Jede Partei behandelt nicht öffentliche Informationen der anderen Partei vertraulich und verwendet sie nur für die Zwecke dieses Vertrags. Diese Pflicht gilt bis drei Jahre nach Vertragsende fort.

Juristisch noch zu bestätigen: Die Verteilung der Rollen als Verantwortlicher und Auftragsverarbeiter bei Verbrauchern, die den Dienst zu privaten Zwecken nutzen, juristisch noch zu bestätigen.

18.1Wir bemühen uns in angemessenem Umfang, den Dienst einschließlich der Computer Ihrer KI-Agenten rund um die Uhr verfügbar und sicher zu halten, garantieren aber keinen unterbrechungs- oder fehlerfreien Betrieb. Eine Service-Level-Vereinbarung (SLA) gilt nur, wenn sie schriftlich vereinbart wurde.

18.2Wir können Wartungsarbeiten durchführen, vorzugsweise zu ruhigen Zeiten, und kündigen geplante Wartungen mit erheblichen Auswirkungen nach Möglichkeit vorab an. Während einer Wartung können KI-Agenten pausieren und ihre Aufgaben danach fortsetzen.

18.3Der Dienst hängt von Anbietern von KI-Modellen, Websites, Messaging-Kanälen und Netzwerken ab, auf die wir keinen Einfluss haben. Deren Änderungen oder Ausfälle können beeinflussen, was Ihre KI-Agenten tun können.

18.4Support erhalten Sie per E-Mail unter support@flowzy.ai, auf Englisch, Niederländisch, Französisch oder Deutsch, an Werktagen.

19.1Der Dienst wird „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Soweit gesetzlich zulässig, geben wir keine anderen Gewährleistungen als die in diesen AGB ausdrücklich genannten.

19.2Wir haften nicht für indirekte Schäden oder Folgeschäden, wie entgangenen Gewinn, Umsatzeinbußen, den Verlust von Kunden, Firmenwert oder Daten, und auch nicht für Schäden aus Handlungen, die Sie freigegeben oder zugelassen haben, aus Ihren Anweisungen oder aus Websites, Diensten und Kanälen Dritter.

19.3Unsere Gesamthaftung pro Kalenderjahr ist auf die Beträge begrenzt, die Sie uns für den Dienst in den zwölf Monaten vor dem schadensbegründenden Ereignis gezahlt haben.

19.4Diese Beschränkungen gelten nicht bei Betrug, Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, nicht bei Tod oder Körperverletzung infolge unserer Fahrlässigkeit und nicht, soweit die Haftung gesetzlich nicht beschränkt werden kann. Sind Sie Verbraucher, gelten sie nur, soweit das zwingende Recht Ihres Wohnsitzlandes dies zulässt.

19.5Nutzen Sie den Dienst als Unternehmen, stellen Sie uns von Ansprüchen Dritter frei, die sich aus Ihrer Nutzung des Dienstes unter Verstoß gegen diese AGB oder das Gesetz ergeben, einschließlich Ansprüchen im Zusammenhang mit den Bedingungen von Websites und Diensten Dritter.

20.1Sie können jederzeit aufhören: Kündigen Sie Ihren Tarif und löschen Sie, wenn Sie möchten, Ihren Workspace in den Einstellungen. Jede Partei kann den Vertrag mit sofortiger Wirkung schriftlich kündigen, wenn die andere Partei eine wesentliche Pflichtverletzung begeht und diese nicht innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung behebt. Wir können den Dienst außerdem bei schwerem Missbrauch, rechtswidriger Nutzung oder einem Risiko für die Sicherheit der Plattform sofort aussetzen oder beenden.

20.2Sie können alle Daten Ihres Workspace jederzeit in den Einstellungen herunterladen. Auf Anfrage an support@flowzy.ai helfen wir Ihnen, Ihre Daten innerhalb von 30 Tagen nach Ende des Tarifs zu exportieren.

20.3Endet der Vertrag oder löschen Sie Ihren Workspace, wird der Workspace gesperrt und alle seine Daten (Dateien, Gespräche, Erinnerungen und Fähigkeiten, die Computer Ihrer KI-Agenten und der Verschlüsselungsschlüssel des Workspace) werden nach 30 Tagen endgültig gelöscht. Innerhalb dieser 30 Tage können Sie es sich noch anders überlegen. Kopien in verschlüsselten Sicherungen verschwinden, wenn diese Sicherungen ablaufen (höchstens 90 Tage). Rechnungen und Daten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, bewahren wir auf.

21.1Wir können diese AGB ändern, etwa wenn wir Funktionen hinzufügen oder sich die Rechtslage ändert. Über wesentliche Änderungen informieren wir den Inhaber des Workspace mindestens 30 Tage vor deren Inkrafttreten per E-Mail. Sind Sie nicht einverstanden, können Sie vor Inkrafttreten der Änderungen kündigen. Nutzen Sie den Dienst nach diesem Datum weiter, gelten die neuen AGB.

21.2Gesetzlich vorgeschriebene oder ausschließlich vorteilhafte Änderungen können früher wirksam werden.

22.1Für diese AGB gilt belgisches Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (UN-Kaufrecht). Sind Sie Verbraucher, behalten Sie den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts Ihres Wohnsitzlandes.

22.2Wir versuchen zunächst, jede Streitigkeit gütlich beizulegen. Gelingt dies nicht, sind für Geschäftskunden ausschließlich die Gerichte in Brüssel zuständig. Verbraucher können vor den Gerichten ihres Wohnsitzlandes klagen und nur dort verklagt werden.

Juristisch noch zu bestätigen: Anwendbares Recht und Gerichtsstand sind eine vorgeschlagene Standardwahl (belgisches Recht, Gerichte in Brüssel) und juristisch noch zu bestätigen, da der Verkäufer in den VAE ansässig ist und die Kunden weltweit verteilt sind.

23.1Ist eine Bestimmung dieser AGB unwirksam, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam, und die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die ihrem Zweck am nächsten kommt.

23.2Wir können diesen Vertrag auf ein verbundenes Unternehmen oder einen Nachfolger des Dienstes übertragen, sofern Ihre Rechte nicht geschmälert werden. Sie können ihn nur mit unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung übertragen.

23.3Diese AGB liegen auf Englisch, Niederländisch, Französisch und Deutsch vor. Bei Widersprüchen zwischen den Sprachfassungen ist die englische Fassung maßgeblich, sofern zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.

23.4Mitteilungen an Sie werden an die E-Mail-Adresse des Inhabers des Workspace gesendet oder in der App angezeigt. Mitteilungen an uns richten Sie an support@flowzy.ai.